1. Disposições Gerais
Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às solicitações de estorno relacionadas aos serviços oferecidos. Ao contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com estes termos.
2. Cobrança de Assinaturas
Os serviços são oferecidos no formato de assinatura, com cobrança antecipada, podendo ser mensal ou anual.
Após a confirmação do pagamento, os valores são considerados devidos, salvo nas hipóteses previstas nesta política.
3. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, desde que não tenha havido uso substancial do serviço.
4. Casos Elegíveis para Reembolso
- Cobrança duplicada
- Falha técnica que impeça o uso do serviço e não seja solucionada
- Compra acidental comunicada em até 24 horas
5. Situações Não Reembolsáveis
- Uso parcial ou integral do período contratado
- Não cancelamento antes da renovação automática
- Insatisfação subjetiva ou falta de uso
- Descumprimento dos termos de uso
6. Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com efeito para ciclos futuros.
- O acesso permanece até o fim do período pago
- Não há reembolso proporcional
7. Chargebacks
A abertura de chargeback sem tentativa prévia de resolução poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta.
8. Contato
Para solicitar reembolso, entre em contato:
contato@tubehunt.io
- Email da compra
- Descrição do problema
- Detalhes da transação
9. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada sua revisão periódica.